根据全球领先的人才、健康、养老和投资咨询机构美世2012年全球城市生活质量调查，维也纳仍是世界上生活质量最好的城市。苏黎世和奥克兰紧随其后分别排在第2和第3的位置，慕尼黑排在第4位，紧接着是温哥华，排在第5位。杜塞尔多夫的排名下降了1位，排名第6位。位居第7位的是法兰克福，日内瓦排名第8位，哥本哈根第9位，伯尔尼和悉尼并列排在第10位。

 

在亚太地区的城市当中，澳大利亚和新西兰的城市在指数中的排名均较高：奥克兰（第3位）、悉尼（第11位）、惠灵顿（第13位）、墨尔本（第18位）和珀斯（第21位）。

 

在全球范围内，生活质量排名最低的城市是苏丹的喀土穆（第217位），乍得的恩贾梅纳（第218位），海地的太子港（第219位），以及中非共和国的班吉（第220位）。伊拉克的巴格达（第221位）排名最末。

 

美世每年都进行此项全球城市生活质量调查，旨在协助跨国公司和其他组织为其海外派遣员工制定合理的津贴。美世的生活质量报告提供了全球各主要城市的宝贵信息，并提出了美世对当地艰苦津贴的建议。美世的生活质量指数排名覆盖了全球221座城市，纽约被作为基准城市。

 

今年，美世还根据电力供应、供水情况、电话与邮件服务、公共交通、交通拥堵以及从当地机场出发的国际航班的范围等指标增设了城市基础设施这一排名。新加坡在这项指数中的排名最高，紧随其后的是法兰克福和慕尼黑，并列第2位。哥本哈根（第4位）和杜塞尔多夫（第5位）分别排在随后的两个位置，而香港和伦敦则并列第6位。太子港（第221位）的排名位居该项指数的最末。

 

美世高级研究员Slagin Parakatil指出：“为了让跨国公司能够确保其海外派遣员工获得合理的津贴，以及确保薪酬方案当中包含了足够的艰苦津贴，公司必须及时了解时事以及当地的情况。例如，在决定海外派遣的时候，当地的稳定性、执法效率、犯罪率和医疗设施都是重要的考虑因素，这些因素对海外派遣员工的海外日常工作和生活会产生影响。”

 

Parakatil继续指出：“城市基础设施对海外派遣员工的生活质量有重大影响。虽然人们往往理所当然地认为城市功能应该高标准地运行，一座城市在基础设施不足的时候可能会给人员造成严重的困难。公司需要为其海外派遣员工提供足够的津贴，来补偿他们所将面临的各种困难。”

 

亚太地区 

奥克兰（第3位）仍然保持了其在亚太地区生活质量排名中最高的位置。位列其后的城市依次是：悉尼第10位、惠灵顿第13位、墨尔本第17位和珀斯第21位。新加坡仍然是排名最高的亚洲城市，排在第25位，随后是日本的东京（第44位）、神户（第48位）、横滨（第49位）和大阪（第57位）。香港（第70位）、首尔（第75位）、吉隆坡（第80位）、台北（第85位）和上海（第95位）是排名在前100位的其他主要亚洲城市。亚太地区排名最低的城市是孟加拉国的达卡（第203位），吉尔吉斯斯坦的比什凯克（第204位），以及塔吉克斯坦的首都杜尚别（第207位）。

 

在城市基础设施方面，新加坡在全球范围排名最高，随后是香港（第6位）、悉尼（第8位）、珀斯（第25位）、东京（第32位）和墨尔本（第34位）。阿德莱德和布里斯班均排第37位。该地区随后排名较高的城市是名古屋（第41位）、奥克兰（第43位）、神户（第44位）、惠灵顿（第48位）、首尔（第50位）和大阪（第51位）。亚太地区在城市基础设施方面排名最低的城市是孟加拉国的达卡（第205位）。

 

美世全球员工流动业务亚太地区负责人Phil Stanley指出：“可以看出，在亚太地区城市之间存在着明显的差距，有些城市的生活质量得到了部分改善，是因为这些城市投入大量资金到基础设施和公共服务当中。大城市之间的竞争在不断增加，目的是为了更好地吸引跨国公司、外国人、海外派遣员工和游客。然而有相当数量的亚洲城市排名位列后四分之一，这主要是由于频繁的政治动荡、较差的基础设施以及陈旧的公共服务。”

 

美洲

加拿大的一些城市仍然在指数中占据了美洲地区排名靠前的位置，其中温哥华（第5位）保持了在该地区排名最高的位置，位列其后的是渥太华（第14位）、多伦多（第15位）和蒙特利尔（第23位）。卡加里尔在整体生活质量方面的排名为第32位。总体而言，从2011年到2012年，加拿大城市之间的排名几乎没有出现什么变化，其中卡加里尔上升了1位，蒙特利尔下降了1位，而其他城市则保持排名不变。

 

火奴鲁鲁（第28位）是生活质量最高的美国城市，紧随其后的是旧金山（第29位）和波士顿（第35位）。芝加哥排在第42位，华盛顿特区排在第43位。作为基准城市的纽约排在第44位。在中美洲和南美洲，瓜德罗普岛的皮特尔角城的生活质量排名最高，排在第63位。波多黎各的圣胡安位列其后排在第72位，乌拉圭首都蒙得维的亚排在第77位。海地的太子港（第219位）则在该地区排名最低。

 

Parakatil先生指出：“总体而言，北美城市的排名几乎没有什么变化。一些中南美洲国家已然有了积极的变化，主要是在基础设施和休闲娱乐设施方面进行了适度的改善。然而，政治和安全问题，加上自然灾害，都还在继续削弱中南美洲城市的生活质量。高犯罪率也依然是一个主要问题。”

 

在城市基础设施方面，温哥华（第9位）在美洲地区排名最高，随后是亚特兰大和蒙特利尔并列排在第13位。其他排名靠前的加拿大城市是多伦多（第16位）和渥太华（第25位）。在美国，达拉斯排名第15位，随后是华盛顿特区（第22位）、芝加哥（第28位）和纽约（第30位）。在中美洲和南美洲，阿根廷的布宜诺斯艾利斯（第83位）拥有最好的城市基础设施，反之，太子港的排名最低，为第221位。

 

欧洲

欧洲有15个城市位列全球生活质量排名的前25位。无论是在欧洲地区还是在全球范围内，维也纳都保持了最高的排名。其他排名在前10位的欧洲城市主要是德国城市和瑞士城市，每个国家都有3个城市排名在前10位。排名在苏黎世（第2位）之后的是慕尼黑（第4位）、杜塞尔多夫（第6位）、法兰克福（第7位）、日内瓦（第8位）、哥本哈根（第9位）和伯尔尼（第10位）。排名最低的西欧城市是雅典（第83位）和贝尔法斯特（第64位）。

 

其他排名在前25的欧洲城市包括：阿姆斯特丹（第12位）、柏林（第16位）、汉堡（第17位）、卢森堡（第19位）、斯德哥尔摩（第19位）、布鲁塞尔（第22位）和纽伦堡（第24位）。巴黎排名第29位，位列其后的是赫尔辛基（第32位）、奥斯陆（第32位）和伦敦（第38位）。都柏林较去年的排名下降了9位，今年排在第35位，这主要是因为严重的洪水和犯罪率的上升。里斯本排在第44位，随后是马德里（第49位）和罗马（第52位）。捷克共和国的布拉格（第69位）是排名最高的东欧城市，位列其后的是匈牙利的布达佩斯（第74位），斯洛文尼亚的卢布尔雅那（第75位），立陶宛的维尔纽斯（第79位），以及波兰的华沙（第84位）。排名最低的欧洲城市是格鲁吉亚的第比利斯（第213位）。

 

Parakatil先生评论道：“总体而言，由于稳定性增加、生活水平不断提高以及先进的城市基础设施，欧洲城市仍然拥有高质量的生活。但一些欧洲国家出现的经济动荡、政治紧张局势和高失业率，仍然是该地区很大的问题。”

 

欧洲城市在城市基础设施方面的排名情况也很好，有6个城市位列前10名。法兰克福和慕尼黑排名最高，并列第2位，紧随其后的是哥本哈根（第4位）和杜塞尔多夫（第5位）。排在伦敦（第6位）和汉堡（第9位）之后的是巴黎，位列第12位。布达佩斯（第67位）是城市基础设施排名最高的东欧城市，其后是维尔纽斯（第74位）和布拉格（第75位）。埃里温（第189位）和第比利斯（第201位）在欧洲城市中排名最低。

 

Parakatil先生指出：“德国和丹麦城市的基础设施是全世界最好的，部分原因是由于这些城市拥有一流的机场设施、国际和本地连接、以及高标准的公共服务。伦敦在基础设施指数方面的高排名反映了该城市所提供的高水平公共服务以及发达的公共交通系统，包括机场、地下公共汽车和铁路服务。”

 

中东地区和非洲

阿拉伯联合酋长国的迪拜（第73位）和阿布扎比（第78位）是该地区生活质量最好的城市。毛里求斯的路易港（第82位）、南非的开普敦（第89位）和约翰内斯堡（第94位），连同塞舌尔群岛的维多利亚（第96位）和以色列的特拉维夫（第99位），是该地区排名在前100位的城市。该地区有15个城市在全球指数中的排名居于最末20位，包括：尼日利亚的拉各斯（第202位），马里的巴马科（第209位），苏丹的喀土穆（第217位），以及乍得的恩贾梅纳（第218位）。无论在该地区还是在全球范围内，伊拉克的巴格达（第221位）都是排名最低的城市。

 

在城市基础设施方面，该地区大多数城市的排名都低于前100名。例外情况是迪拜（第34位）、特拉维夫（第58位）、阿布扎比（第72位）、路易港（第91位）、马斯喀特（第94位）、开罗（第95位）和开普敦（第97位），其中迪拜的城市基础设施排名在该地区最高。路易港、开罗和开普敦是仅有的排名在前100位的非洲城市。该地区的其他城市，如卡塔尔的多哈 排在第102位，突尼斯的突尼斯市排名第103位，巴林的麦纳麦排在第110位。在城市基础设施方面，伊拉克的巴格达（第220位）是该地区排名最低的城市。其他主要城市排名为也门的萨那（第219位），刚果的布拉柴维尔（第218位），卢旺达的基加利（第217位），以及尼日利亚的阿布贾（第215位）。

 

Parakatil先生指出：“北非和中东地区许多国家发生的持续动荡，给当地居民和海外派遣员工带来了严重的安全问题。许多国家持续经历了由政治示威活动演变而成的暴力行为，而这些暴力行为有时会发展成为大规模的暴动，从而导致该地区出现严重的不稳定。雇主们应当不断监测这些国家的情况，因为情况可能会迅速恶化。公司还要能够积极采取应急计划，例如紧急遣返，或者相应地调整海外派遣员工的薪酬方案。”
 

生活质量城市基准

美世还帮助各城市对能够提高其生活质量排名的各种因素进行评估。在全球范围内，雇主们可以有许多选择来部署他们的派遣员工以及建立新的业务。因此，一个城市的生活质量标准可以成为雇主们要考虑的重要因素。

 

许多城市的领导者都希望能够了解影响到该城市居民生活质量的一些具体因素，并希望能够对影响到其城市整体生活质量排名的那些问题予以改善。美世采用一套全面的方法为各城市提供建议，通过改善生活质量指标所衡量的一些因素，协助这些城市实现迈向卓越以及吸引跨国企业和全球流动人才的目标。

 

美世关于艰苦津贴的建议

美世对其在全球调查的460多个城市的当地生活条件都进行了评估。我们根据39项因素对生活条件加以分析，这些因素分为以下10个类别：

 

政治和社会环境（政治稳定性、犯罪率、执法等）

经济环境（外汇监管、银行服务等）社会文化环境（审查制度、人身自由限制等）

健康和卫生情况（医疗用品和服务、传染病、污水、废物处理、空气污染等）

学校和教育（国际学校的水准和提供）

公共服务和运输（电力、供水、公共交通、交通拥堵等）

娱乐（餐厅、剧院、电影院、体育和休闲等）

消费品（食品供应/日常消费项目、汽车等）

住房（租赁住房、家用电器、家具、维修服务等）

自然环境（气候、自然灾害记录等）

 

每个因素的得分可以进行城市之间的相互比较。汇总之后可得到一个生活质量指数，可以据此对我们加以评估的任意两个城市之间的相对差异进行比较。为了将这些指数付诸实际应用，美世创建了一个转化表，使用者可根据美世建议的与指数相关的百分比数值，将生活质量指数与生活质量津贴数额挂钩。

 

通过美世生活质量报告（以下简称“报告”）获得的信息和数据仅供跨国公司、政府机构和各城市参考使用。这些数据不用作外商投资或旅游业的依据。在任何情况下，对任何根据此报告中的信息和/或数据，或根据报告结果制定的决策或采取的行动，美世不承担任何责任。尽管报告在编制时使用的数据来源、信息和系统是准确和可靠的，这些信息都是基于事实提供的，但美世对数据来源的有效性或准确性不承担任何责任或赔偿责任。美世及其子公司不做任何与报告相关的保证或陈述，并拒绝任何形式的担保，包括但不限于保证质量、准确性、及时性、完整性、适销性，以及针对特定用途的适用性的陈述。

 

关于美世
美世是全球领先的人才、健康、养老和投资咨询机构。美世在全球范围协助客户不断提升其最关键的资产——其员工的健康、财富和绩效。美世拥有逾20,000名员工，分布于全球40多个国家和地区。美世是威达信集团（Marsh & McLennan Companies, Inc，纽交所股票代码：MMC）的全资子公司。威达信集团是一家全球性的提供风险、战略与人力资本咨询和解决方案专业服务的国际集团公司，在全球拥有52,000名员工，年收入逾100亿美元。威达信集团同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司，其中达信是全球领先的保险经纪和风险管理机构，佳达是全球领先的提供风险和再保险中介服务的机构，奥维是全球领先的管理咨询机构。

 

美世全球城市生活质量调查——2012年排名

排名

城市

国家/地区

2012

2011

1

1

维也纳

奥地利

2

2

苏黎世

瑞士

3

3

奥克兰

新西兰

4

4

慕尼黑

德国

5

5

温哥华

加拿大

6

5

杜塞尔多夫

德国

7

7

法兰克福

德国

8

8

日内瓦

瑞士

9

9

哥本哈根

丹麦

10

9

伯尔尼

瑞士

10

11

悉尼

澳大利亚

12

12

阿姆斯特丹

荷兰

13

13

惠灵顿

新西兰

14

14

渥太华

加拿大

15

15

多伦多

加拿大

16

17

柏林

德国

17

16

汉堡

德国

17

18

墨尔本

澳大利亚

19

19

卢森堡

卢森堡

19

20

斯德哥尔摩

瑞典

21

21

珀斯

澳大利亚

22

22

布鲁塞尔

比利时

23

22

蒙特利尔

加拿大

24

24

纽伦堡

德国

25

25

新加坡

新加坡

26

26

堪培拉

澳大利亚

27

28

斯图加特

德国

28

29

火奴鲁鲁

美国

29

30

阿德莱德

澳大利亚

29

30

巴黎

法国

29

30

旧金山

美国

32

33

卡尔加里

加拿大

32

35

赫尔辛基

芬兰

32

33

奥斯陆

挪威

35

36

波士顿

美国

35

26

都柏林

爱尔兰

37

37

布里斯班

澳大利亚

38

38

伦敦

英国

39

39

里昂

法国

40

40

巴塞罗那

西班牙

41

42

米兰

意大利

42

43

芝加哥

美国

43

43

华盛顿

美国

44

41

里斯本

葡萄牙

44

47

纽约

美国

44

48

西雅图

美国

44

46

东京

日本

48

49

神户

日本

49

43

马德里

西班牙

49

49

匹兹堡

美国

49

49

横滨

日本

 

 

美世2012年城市基础设施排名*

排名

城市

国家/地区

1

新加坡

新加坡

2

法兰克福

德国

2

慕尼黑

德国

4

哥本哈根

丹麦

5

杜塞尔多夫

德国

6

香港

香港特别行政区

6

伦敦

英国

8

悉尼

澳大利亚

9

汉堡

德国

9

温哥华

加拿大

11

横滨

日本

12

巴黎

法国

13

亚特兰大

美国

13

蒙特利尔

加拿大

15

达拉斯

美国

16

多伦多

加拿大

16

维也纳

奥地利

18

赫尔辛基

芬兰

18

奥斯陆

挪威

18

斯德哥尔摩

瑞典

18

斯图加特

德国

22

华盛顿

美国

23

阿姆斯特丹

荷兰

24

苏黎世

瑞士

25

伯尔尼

瑞士

25

渥太华

加拿大

25

珀斯

澳大利亚

28

芝加哥

美国

29

柏林

德国

30

纽约

美国

31

波士顿

美国

32

东京

日本

33

纽伦堡

德国

34

迪拜

阿拉伯联合酋长国

34

马德里

西班牙

34

墨尔本

澳大利亚

37

阿德莱德

澳大利亚

37

布里斯班

澳大利亚

37

费城

美国

40

火奴鲁鲁

美国

41

名古屋

日本

42

布鲁塞尔

比利时

43

奥克兰

新西兰

44

伯明翰

英国

44

格拉斯哥

英国

44

神户

日本

47

日内瓦

瑞士

48

迈阿密

美国

48

惠灵顿

新西兰

50

首尔

韩国

* 美世2012年城市基础设施排名根据以下这些指标加以衡量：电力、供水情况、电话、邮件、公共交通、交通拥堵以及机场的效率。